Política de Reembolso
Aviso legal
POLÍTICA DE REEMBOLSO, CANCELACIÓN Y HONORARIOS
LEGALMODUS
Fecha de actualización: Marzo 01 de 2026.
1. Naturaleza del Servicio Profesional
Los servicios ofrecidos por LEGALMODUS constituyen servicios profesionales de carácter intelectual, personalizados y desarrollados conforme a las reglas del ejercicio de la abogacía en Colombia.
De acuerdo con la legislación colombiana y la doctrina civil aplicable, la actividad del abogado configura una obligación de medio y no de resultado, por lo que los honorarios remuneran la gestión técnica, diligente y profesional, y no el resultado final del asunto.
2. Anticipos y Honorarios
2.1 Anticipo
Salvo pacto en contrario, los pagos iniciales realizados por el cliente tienen la naturaleza de anticipo de honorarios.
El anticipo:
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Remunera el análisis preliminar del caso.
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Compensa la reserva de agenda y disponibilidad profesional.
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Permite iniciar estudio, estructuración jurídica y diseño estratégico.
2.2 Anticipo no reembolsable
Cuando expresamente se pacte como tal en el contrato o propuesta aceptada, el anticipo tendrá carácter no reembolsable, en atención a:
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La destinación inmediata a actividades intelectuales.
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La asignación de recursos profesionales.
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La imposibilidad de reversar el trabajo intelectual ejecutado.
3. Consultas Jurídicas Individuales
3.1 Cancelación con antelación
Si el cliente cancela con al menos 24 horas de anticipación podrá:
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Reprogramar sin costo adicional, o
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Solicitar reembolso descontando costos financieros y transaccionales.
3.2 Cancelación tardía o inasistencia
La cancelación con menos de 24 horas o la inasistencia injustificada no dará lugar a reembolso, debido a:
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Reserva exclusiva de agenda.
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Pérdida de oportunidad profesional.
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Costos administrativos.
4. Servicios Jurídicos Contratados por Etapas
Cuando el servicio involucre actuaciones judiciales, administrativas o contractuales por etapas, los honorarios se considerarán causados progresivamente según el avance del proceso.
4.1 Causación por fases procesales (ejemplo orientativo)
Podrá pactarse la siguiente estructura:
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Estudio y estructuración inicial del caso.
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Presentación de demanda o actuación inicial.
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Etapa probatoria.
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Alegatos de conclusión.
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Recursos.
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Seguimiento a ejecución o cumplimiento.
Si el cliente decide terminar anticipadamente el contrato:
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Se liquidarán los honorarios causados hasta la etapa alcanzada.
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Si el anticipo supera lo causado, se devolverá la diferencia.
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Si lo causado supera el anticipo, el cliente deberá pagar el saldo.
5. Terminación Anticipada por el Cliente
El cliente podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento, pero deberá:
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Pagar los honorarios causados.
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Cubrir gastos judiciales o administrativos ya realizados.
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Asumir costos de terceros contratados con su autorización.
No procederá reembolso por trabajo intelectual ya ejecutado.
6. Terminación por Parte de LEGALMODUS
LEGALMODUS podrá dar por terminado el vínculo profesional cuando:
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Exista pérdida de confianza.
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Se configuren conflictos de interés.
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El cliente incumpla obligaciones de pago.
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Se presenten conductas contrarias a la ética profesional.
En tal caso se liquidarán honorarios hasta la fecha de terminación.
7. Gastos y Expensas
Los honorarios profesionales son independientes de:
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Gastos judiciales.
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Aranceles.
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Notificaciones.
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Honorarios de peritos.
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Copias, autenticaciones, desplazamientos.
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Costas y agencias en derecho.
Estos valores deberán ser asumidos por el cliente y no son reembolsables una vez ejecutados.
8. No Garantía de Resultado
LEGALMODUS no garantiza resultados específicos en procesos judiciales, administrativos o negociaciones.
La incertidumbre propia de la función jurisdiccional y administrativa impide asegurar decisiones favorables, aun cuando la gestión profesional sea diligente.
9. Reembolsos por Error de Facturación
En caso de cobro duplicado o error evidente:
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El cliente deberá informar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
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Verificado el error, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago.
10. Fuerza Mayor
En situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas, podrá evaluarse:
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Reprogramación,
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Suspensión temporal,
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Ajuste proporcional de honorarios.
Cada caso será analizado individualmente.
11. Integración Contractual
La presente Política forma parte integral del contrato de prestación de servicios profesionales que se suscriba con el cliente.
En caso de contradicción entre esta Política y el contrato individual, prevalecerá lo pactado expresamente en el contrato.
12. Legislación Aplicable
La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial por las normas civiles y comerciales aplicables a la prestación de servicios profesionales.